klein aber vielbeachtet, das bescheidene Reisebüro
unweit der Münchner Freiheit, mitten in Schwabing,
auf der Leopoldstrasse 68, Leopold-Reisen, das ist
der Laden wo seit Jahren in Neon-Leuchtbuchstaben
dran steht "open 24 hours". Zuerst dachte ich, dass
der rührige Eigentümer, unser lieber Werner Unger,
einen rund um die Uhr Dienst eingerichtet hätte.
Dann fragte ich ihn mal, ist schon einige Jahre her.

Nein nein, antwortete er, das bezieht sich auf unser
Internet-Angebot www.bestbuy.de, da sind wir
rund um die Uhr erreichbar, da kann sofort
online gebucht werden. Was ich übrigens
bestens bestätigen kann.

Er war damals einer der wenigen ersten die damit
begannen über das Internet aktiv Reisen- und
Flugangebote über das Internet online
buchen zu lassen.

Standardfragen lassen sich auch online klären, pflegte Werner immer zu sagen,

wenn es konkrete Sachen sind, ein Ticket abzuholen ist, oder ein direktes Gespräch mit einem Anbieter oder einer Fluglinie geführt werden muss, dass muss das tagsüber, solange die Computer-Systeme der Gesellschaften online sind, erledigt werden.

Auch hier war er schon immer Spitze. Erinnere mich, dass er wenn etwas mal nicht ging immer noch eine Idee hatte, einen Vorschlag machte oder ein Kaninchen aus dem Zylinder zauberte.

So lernte ich durch ihn z.B. auch bei dem Thema Mallorca die Club Blaues Meer Reisen kennen, schlicht weil er diese bei einem meiner liebsten Hotels, dem Hesperia Villa Mill in Pagera, als den unkompliziertesten und preiswertesten Anbieter ausfindig machte.

Kurz und gut, habe mich weder vorher noch anderswo besser aufgehoben und betreut gefühlt als hier, in dem jkleinen, becheidenen Reisebürochen von Leopold-Reisen in Schwabing.

Bei diesem lieben Freund und seiner nicht minder sympathischen Mitarbeiterin bist Du stets in besten Händen, das ist ein Erfahrungswert aus langen, zufriedenen Jahren. Was menschenmöglich iist wird korrekt erledigt.

Es mag mal sein, dass ein Schnäppchenangebot anderer Anbieter preiswerter zu sein scheint, auch das hatten wir natürlich, das kann und will er nicht ändern, den Service der die Sicherheit bei der Reise ausmacht, da kann man ihn nicht ersetzen, und der ist mit vielleicht 5 oder 10 ? mehr nie zu hoch bezahlt.

Gerne erinnere auch ich mich an Werner Unger und sein Leopold Reisen. Habe durch George mal bei ihm einen Flub gebucht, nachdem andere Büros meinten ich könne keinen mehr bekommen, oder allenfalls einen super luxus teuren.

Es ging etwas hin und her, er telefonierte eine Menge, glaube das war teurer als die Provision die er verdiente, und dann klappte es, nächsten Mittag war das Ticket bei ihm im Büro, am Nachmittag konnte ich fliegen.

Das nenne ich einen tollen Service.

Hier hab ich schon zweimal einen Urlaub gebucht. Erfrischend anders, wilder, familiärer, undergroundiger, freundlicher, attributhaltiger als diese sterilen großen Reisebüros und dank hervorragender Expertise der Angestellten finden sich mindestens genausogute Angebote wie in den großen Reisebüros auch. Sind immer ganz gut beraten worden hier und ließen uns von der erschlagenden Vielzahl der Poster und Zettel mit Zahlen nicht irritieren. Die Öffnungszeiten waren mir immer ein Rätsel - einerseits dieses obskure “open 24 hours” Schild (s.u., gibts das immer noch?), andererseits hab ich den Laden auch bei Freitagabendcocktailtouren um 22 uhr noch offen gesehen…

Etwas skeptisch war ich ja schon, als ich - auf Empfehlung von Qype - in dem Reisebüro stand, Stühle gab es keine und auch sonst wirkte es sehr spartanisch. Dafür war allerdings die Beratung umso besser und man fühlte sich gleich aufgehoben, wie in einer großen Familie: Wir hatten uns schließlich für einen Thailand Urlaub etschieden und wurde wirklich in allen Belangen bestens beraten: vom Lieblingshotel in Bangkok über die Rundreise bis hin zum anschließenden Badeurlaub. Es handelte sich hierbei nicht um einen Pauschalurlaub, sondern die einzelnen Bausteine wurden von den unterschiedlichsten Veranstaltern zusammengetragen. Hierbei wurde selbstverständlich auch darauf geachtet, dass es sich jeweils um die günstigste Variante handelte, bei gleich guter Leistung versteht sich.
Alles in allem bin ich super zufrieden. Meinen nächsten Urlaub werde ich wieder hier buchen.

Also, was soll ich sagen. Das beste, das vertrauenswürdigste, das menschlichste? Unschlagbar und einfach genau das, was mensch heutzutage sucht. Sau-Gute und ehrliche Beratung. Auf Empfehlung von Freunden sind wir zu Leopold Reisen gekommen und Werner Unger hat jede Erwartung stets übertroffen. Er hat ein super Fachwissen, ist selbst viel gereist und kennt die wunderbarsten Ecken der Welt und Wege um alles möglich zu machen. Wir waren 150% zufrieden. Und selbst als wir am Abflugtag stornieren musste, mit Werner Unger an unserer Seite waren wir gut beraten! Danke Herr Unger - auf bald!

Ein super Reisebüro!
Ich buche seit 6 Jahren meinen Urlaub nur bei Leopold Reisen. Ich bin immer super beraten worden, alles klappt reibungslos, tolle Empfehlungen, super Service, tolle Atmosphäre. Ich bin mehr als zufrieden und werde auch in Zukunft nur dort buchen.
Kann ich nur weiterempfehel! Bei Werner Unger und seinem Team ist man bestens aufgehoben.

Marina R., München

Im Internet gesucht und schnell gefunden: Leopold Reisen Werner Unger. Aufgrund der guten Bewertungen sind wir sofort dort hin.
Der äußere erste Eindruck war, aufgrund anderer Bewertungen wie erwartet, etwas heruntergekommen. Keine Sitzmöglichkeiten, abgenutze Theken und überall Kataloge mit Eselsohren. All dies war uns aber sehr sympatisch, da wir aufgrund der Bewertungen dachten, dass hier einer mit Ehrlichkeit und Herz bei der Reisesache ist und eben nicht auf Äusserlichkeiten sondern vielmehr auf die Qualität der Beratung achtet. Leider wurden wir enttäuscht:

Unsere Wünsche für den Urlaub im September/Oktober waren:
1. Zum Tauchen und Surfen für totale Anfänger gut geeignet.
2. Viel Sonne aka Badeurlaub.

Daraufhin empfahl er uns ein angeblich absolut supergünstiges Angebot für die Insel Koh Chang in Thailand. Seine Aussagen zu dieser Insel und Thailand waren unter anderem:
1. Tauchen und Surfen super geeignet, gerade für Anfänger.
2. Es ist zwar Regenzeit, aber speziell auf dieser Insel in Thailand regnet es nicht viel, nur ab und an ein Regenschauer.
3. Geht einfach mal nach Kambodscha und schaut euch die Tempel an, fahrt einfach hin, ist total super.
4. Auf meine Nachfrage zum Thema Bürgerkrieg/Rothemden kam: Die sind weg, keine Probleme mehr.

Später ergaben unsere eigenen Recherchen im Internet folgendes:
1. Tauchen und Surfen wird in der Zeit in der wir hinwollten nicht empfohlen, bzw. es stand auf zwei unterschiedlichen Seiten zu Koh Chang, dass es in dieser Zeit aufgrund von starken Winden und hohem Wellengang nicht möglich ist zu tauchen.

2. In den zwei Monaten in denen wir hinwollten (September und Oktober) sind die höchsten Niederschläge auf Koh Chang. Ca. 3 mal soviel wie im schlimmsten Monat in Deutschland. Und zum Punkt nur kurze Schauer. Es gibt auf Koh Chang nur 5 bzw. 6 Sonnenstunden pro Tag in diesem Zeitraum im Schnitt! In Ägypten sind es bspw. 11h.

3. In den Reisewarnungen vom Auswärtigen Amt steht zu Kambodscha: "Von Reisen in die Grenzregion zu Kambodscha, insbesondere nach Preah Vihear und Umgebung und zu den anderen in diesem Bereich befindlichen Tempelanlagen, wird abgeraten. Der gesamte Bereich bleibt bis auf Weiteres militärisches Sperrgebiet."

4. Der Rothemdenaufstand ist zwar vorbei, aber noch immer herrscht in den meisten thailändischen Provinzen gilt aktuell immer noch der Ausnahmezustand. So zum Bsp für Bangkok, das er uns auch für einen kleinen Abstecher empfohlen hat.

Es mag ja sein, dass man das alles viel lockerer sehen kann und trotz Ausnahmezustand in militärische Sperrgebiete reist, weil man davor keine Angst hat und/oder das Land sehr gut kennt. Auch mag man sich mit mehreren extrem starken Regenschauern und nur 5 Stunden Sonnenzeit pro Tag wohl fühlen. Aber sein Job ist die Beratung und die Auswahl einer Region die für die Wünsche und den besagten Zeitraum möglichst passend ist. Für mich wäre das wesentliche dieser Beratung gewesen uns für diesem Zeitraum von Thailand abzuraten und uns eine für unsere Wünsche und Erfahrungen passende Region zu empfehlen. Das I-Tüpfelchen war dann noch zum Schluss, dass wir massenhaft Reisen in diese Region mit denselben Bedingungen zum gleichen Preis gefunden haben. Es war also auch kein überraschendes Superangebot, wie er es dargestellt hat.

Als ich dann telefonisch nochmal nachgefragt habe, wieso er uns diese Region empfohlen hat wo doch die obigen Punkte dagegen sprechen würden meinte er nur recht patzig und unfreundlich: Man kann immer etwas finden, dass man an einem Land schlecht findet. Und er fragte mich warum sie dort ein Naturschutzgebiet gebaut haben, wenn man dort nicht tauchen kann. Das es nur in diesem Zeitraum nicht gut ist und in anderen Monaten durchaus zum Tauchen geeignet ist schien er nicht verstehen zu wollen.

Ich kann nur vermuten, dass er dachte er könne ein paar junge ahnungslose Studenten in die Falle locken. Ich fühle mich total verarscht und komplett falsch beraten. Genau die Punkte die dagegen sprachen hat er uns verschwiegen obgleich genau das sein Job gewesen wäre.

Traurig und schlecht!

Bei mir wird Reisen wirklich groß geschrieben, denn ich habe mir als Sozialwissenschaftler das verrückte Ziel gesetzt, alle Gesellschaften persönlich kennenzulernen. Dass ich nur in 8 der Staaten der Welt bisher nicht gewesen bin, verdanke ich zu einem ganz erheblichen Teil Herrn Unger und Frau Sollfrank von Leopoldreisen. Seit Eröffnung des strategisch sehr günstig gelegenen Reisebüros haben die zwei meine verrücktesten Reisekombinationen äußerst engagiert, liebevoll und sehr effizient zusammengetüftelt. Auch wenn es mal ausnahmsweise nur darum ging, im Januar Sonne zu tanken, haben sie mir ein Traumhotel mit Tauchbasis all inklusiv im ruhigen Bereich des Roten Meeres zu einem sagenhaft günstigen Preis gebucht. Ich bin sehr froh, Leopoldreisen gefunden zu haben und kann bas Büro mit gutem Gewissen allen empfehlen. Sie haben jeden, inhaltlich, preislich und zeitlich noch so schwierige Herausforderung mit Bravur gemeistert. Vielen Dank, Herr Unger, vielen Dank Tanja!

Ich habe diese Woche unsere Reise auf die Malediven bei Werner Unger gebucht, fühlte mich sehr gut beraten und kann das Reisebüro nur wärmstens empfehlen! Als ehemaliger Tauchlehrer konnte er aus erster Hand super Tipps geben zu Hotels und Inseln, welche gut zum tauchen und schnorcheln sind und von welcher er eher abrät... und auch die Preise können in jedem Fall, mit denen im Intenet mithalten. Kurz: Super Service, langjährige Erfahrung, Insider Tips und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, immer wieder gerne! Da ist man wirklich selbst Schuld, wenn man für den gleichen Preis im Internet bucht und auf so kompetente Beratung verzichtet!

Wir sind sehr enttäuscht! Erst lange in dem winzigen Reisebüro gewartet, dann schlug uns der Azubi eher obskure Dinge vor und versprach Angebot per Email. Die ist bis heute (1 Woche) später noch nicht da. Totaler Flop.